Le marketing social est un processus élaboré qui peut apporter des changements, ce terme dérive du marketing traditionnel des produits et des services. Il est composé d’éléments de consommation et de recherche commerciale, de promotion et de publicité (y compris la segmentation, le positionnement, l’évaluation et la conception de l’information, la stratégie créative, la stratégie et l’élaboration médiatique et le suivi réel), d’autant plus réussi avec l’aide d’une agence de marketing social media. En effet, le marketing social peut jouer un rôle crucial dans plusieurs domaines (par exemple : environnement, santé, de l’environnement, etc.).
Marketing social : Qu’est-ce que c’est ?
Généralement, le marketing social se définit comme une application marketing de façon systématique, technologies et ainsi que d’autres contextes, afin d'atteindre des objectifs spécifiques de comportement de bien-être social. Le marketing social a été appliqué pour résoudre des problèmes de l'environnement, tels que la foresterie durable, l’élimination de la pollution d’eau, la diminution de la consommation d’eau, la réduction des pertes d’engrais ainsi que celle de la marche des véhicules.
Les méthodes de marketing social identifient les obstacles empêchant les personnes de participer aux activités et les facteurs qui les motivent à agir. Ceci est différent des activités de sensibilisation traditionnelles, qui reconnaissent que fournir uniquement des informations n’est pas suffisant pour commencer un changement d'habitude ou bien une action venant des parties concernées. Ainsi, vous pouvez faire appel à une agence de marketing social media pour optimiser efficacement le développement de votre entreprise.
Quels sont les objectifs du marketing social ?
La stratégie du marketing social présente plusieurs objectifs. Tout d’abord, elle assure un développement de la notoriété de l’entreprise, permettant de réduire la durée du cycle de vente, de se positionner comme étant un leader dans son secteur, et d’augmenter les parts du marché. Il est donc important d’établir un audit de marque et de réputation qui permet à l’entreprise d’évaluer l’impact potentiel de ses actions et son positionnement par rapport à ses principaux concurrents. Ceci nécessite ainsi l’appel à une agence de marketing social media pour favoriser rapidement ce développement. Par ailleurs, le marketing social accroît les audiences cibles et les communautés qualitativement et quantitativement, via l’utilisation de ces indicateurs : progression des communautés, leur performance, leur part de voix, la part de voix par canal, et les visites sociales. De plus, il renforce les interactions et l’engagement pour assurer la fidélisation et les programmes principaux. Par conséquent, il augmente la perception positive et la satisfaction client, et les contacts social media seront convertis en leads qualifiés pour optimiser ses services commerciaux.
Quels sont les enjeux du marketing social pour les entreprises ?
D’une manière générale, le marketing social se caractérise du marketing commercial en raison de son principe. Son but n’est pas de tirer de profit, mais plutôt de changer les habitudes et le comportement des personnes ciblées. Les mots d’ordre sont donc la responsabilité sociale et environnementale, et le bien-être. Cette stratégie marketing est de ce fait la plus appropriée pour l’installation des programmes de sensibilisation destinés au domaine de la santé, notamment réalisée par une agence de marketing social media.
D’une part, elle se servira des outils du marketing commercial permettant aux personnes ciblées de prendre une décision librement. D’autre part, elle analyse les attentes et les besoins marketing commercial de ces cibles afin de les conquérir. Le marketing social se centralise principalement sur le consommateur, pouvant être utilisé pour développer sa marque. Cependant, cette stratégie marketing nécessite d’offrir des produits ou des services à des prix concurrentiels. Elle est une meilleure manière pour les sociétés d’obtenir une image de marque positive, mais de façon plutôt progressive. Ainsi, elle est un moyen de s’avancer dans la Responsabilité Sociale de l’Entreprise ou PSE.